Política de Garantía

En Yasalio nos comprometemos a que su compra sea una experiencia sin complicaciones. A continuación le explicamos cómo funciona nuestra garantía.

Garantía de Productos

Todos los productos vendidos en Yasalio cuentan con garantía del fabricante. El período de garantía varía según el producto y fabricante, y se especifica en la descripción del artículo.

¿Qué Cubre la Garantía?

• Defectos de fabricación comprobados.
• Fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso.
• Componentes defectuosos desde fábrica.

¿Qué NO Cubre la Garantía?

• Daños por mal uso, negligencia o accidentes.
• Daños por voltaje inadecuado o fenómenos naturales.
• Daños por reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.
• Daños estéticos (golpes, rayaduras) que no afecten el funcionamiento.
• Productos con número de serie alterado o removido.

Proceso de Garantía

Para hacer válida su garantía, siga estos pasos:

1. Contáctenos en admin@yasalio.com describiendo el problema.
2. Le indicaremos si aplica garantía y el proceso a seguir.
3. Envíe el producto con flete prepagado a la dirección que le indiquemos.
4. Una vez recibido, evaluamos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Si procede: reparamos, reemplazamos o reembolsamos según el caso.

Devoluciones

Si recibió un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Productos en perfecto estado no son elegibles para devolución una vez abiertos, salvo que aplique garantía por defecto.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Contacto

Para cualquier duda sobre garantías: admin@yasalio.com